困ったとき
困ったとき
| 症状 | 確かめること |
|---|---|
| ステップが届かない | ステップが「配信中」か／登録経路で選んでいるか／友だちがブロック中でないか／友だち編集で、そのステップが「送信待ち」か |
| 予約の時刻から少し遅れる | 1分ほどの遅れは正常です |
| リマインドの一部が届かない | 申し込んだ時点で、送る時刻を過ぎていた分は送られません |
| テスト送信が届かない | 自分を「テスト送信先」にしているか（友だち編集）／上の LINE アカウントが合っているか |
| フォーム・ウェビナーのリンクが作れない | 設定 →LINEアカウントで、LIFF ID が入っているか |
| リッチメニューが変わらない | 「LINE に登録」したか／「友だちに表示」をしたか／切り替え先のメニューも LINE に登録済みか |
| メニューを1人だけ隠したい | 全員に表示しているメニューは、1人だけ隠せません（LINE の仕組み） |
| キーワードに反応しない | 「応答する」になっているか（コピーしたものは「応答しない」）／「同じとき」と「含むとき」の選び方 |
| ボタンを押してもタグが付かない | URL・フォームを開くボタンでは、タグは付けられません／タップの上限を超えていないか |
| 一斉配信の人数が LINE の友だち数より少ない | 名前の差し込み・絞り込みを使うと、名簿にいる人だけに送ります（一斉配信「友だち全員」と、名簿に入っていない友だち） |
| 消してしまった | 削除は元に戻せません。消す前に「コピー」を残すのがおすすめです |